苦情処理措置について

「苦情等処理規程」を定め、お客様からの苦情及び紛争等のお申し出に対して、真摯に受け止め誠意を持って、迅速かつ適切に対応するよう、努めます。
苦情等のお申し出先は、下記の通りです。

ロベコ・ジャパン株式会社
電話番号：03-4589-5575
受付時間：月〜金（祝日・年末年始を除く）9:00〜17:00

投資運用業に係る苦情処理措置・紛争解決措置等について
投資運用業に関し、下記の団体を通じて苦情等の解決を図ると同時に、同団体が行うあっせんを通じて紛争の解決を図ることとしています。この団体は弊社が加入する一般社団法人 日本投資顧問業協会から苦情等の解決及びあっせんについての業務を受託しており、お客様からの苦情等を受付けています。

この団体をご利用になる場合の連絡先は、下記の通りです。

法人名　：　特定非営利活動法人　証券・金融商品あっせん相談センター
住　所　：　〒103-0025東京都中央区日本橋茅場町2-1-1　第二証券会館
電　話　：　0120-64-5005（フリーダイヤル）

受付時間：　月～金 ／ 9時から17時（年末年始・祝日等を除く）